§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług najmu Sprzętu za pośrednictwem serwisu internetowego działającego pod adresem www.przyczepione.pl.
2. Właścicielem i operatorem Serwisu oraz Wypożyczalnią jest spółka Viverent Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (03-149) przy ul. Dzikiej Kaczki 13/15, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS:, NIP:, REGON:)
3. Fizyczny punkt Wypożyczalni, w którym odbywa się wydawanie i zwrot Sprzętu, mieści się pod adresem: ul. Sprawna 41, 03-147 Warszawa. Należy wyraźnie rozróżnić adres siedziby spółki, służący do celów korespondencyjnych i rejestrowych, od adresu punktu operacyjnego Wypożyczalni.
4. Godziny otwarcia punktu Wypożyczalni:

• Poniedziałek – Piątek: 08:00 – 18:00
• Sobota: 08:00 – 11:00
• Niedziele i święta: nieczynne.

5. Kontakt z Wypożyczalnią jest możliwy za pośrednictwem następujących kanałów:

• Poczta elektroniczna (kontakt ogólny): kontakt@przyczepione.pl
• Poczta elektroniczna (sprawy dotyczące rezerwacji): rezerwacje@przyczepione.pl
• Telefon:
• Formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej Serwisu.

6. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto, wyrażonymi w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT).

§ 2. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Wypożyczalnia – Viverent Sp. z o.o., podmiot świadczący usługi najmu Sprzętu na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje rezerwacji i zawiera Umowę Najmu za pośrednictwem Serwisu.
3. Serwis – platforma internetowa prowadzona przez Wypożyczalnię pod adresem www.przyczepione.pl, umożliwiająca rezerwację i opłacenie najmu Sprzętu.
4. Sprzęt – wszelkie ruchomości oferowane do najmu przez Wypożyczalnię, których lista dostępna jest w Serwisie.
5. Umowa Najmu – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Wypożyczalnią, której przedmiotem jest najem Sprzętu na czas określony, zawierana w momencie dokonania przez Klienta pełnej opłaty za rezerwację. Integralną częścią Umowy Najmu jest niniejszy Regulamin.
6. Doba Najmu – każdy rozpoczęty dzień kalendarzowy, na który Sprzęt został wynajęty. Dla uniknięcia wątpliwości, Doba Najmu nie jest liczona jako okres 24-godzinny od momentu wydania Sprzętu. Przykładowo, wynajem Sprzętu o godzinie 17:30 jednego dnia i zwrot o godzinie 8:00 dnia następnego jest traktowany jako najem na dwie Doby Najmu.
7. Protokół Zdawczo-Odbiorczy – dokument sporządzany w formie pisemnej lub elektronicznej w momencie wydania i zwrotu Sprzętu, potwierdzający jego stan techniczny, kompletność oraz dane identyfikacyjne.

§ 3. Warunki Techniczne i Zawarcie Umowy Najmu

1. W celu dokonania rezerwacji Sprzętu niezbędne jest założenie indywidualnego konta Klienta w Serwisie www.przyczepione.pl. Założenie konta jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności i stanowi zawarcie umowy ramowej o świadczenie usług drogą elektroniczną.
2. Proces rezerwacji i zawarcia Umowy Najmu przebiega następująco:
   
   1. Wybór Sprzętu, daty i godziny rozpoczęcia oraz zakończenia najmu.
   2. Wypełnienie formularza rezerwacyjnego, podając wszystkie wymagane dane, w tym dane osobowe, adresowe oraz ewentualne dane do faktury VAT.
   3. Wybór miejsca odbioru i zwrotu Sprzętu. Dostarczenie i odbiór Sprzętu przez Wypożyczalnię możliwe jest wyłącznie na terenie m.st. Warszawy. W przypadku podania przez Klienta adresu odbioru lub zwrotu znajdującego się poza obszarem m.st. Warszawy, rezerwacja zostanie przez Wypożyczalnię anulowana.
   4. Złożenie oświadczeń o akceptacji Regulaminu, zapoznaniu się z Polityką Prywatności oraz wyrażenie zgód niezbędnych do realizacji usługi.
   5. Dokonanie płatności z góry za cały okres najmu za pośrednictwem dostępnych w Serwisie metod płatności.
3. Umowa Najmu zostaje zawarta w momencie dokonania przez Klienta pełnej opłaty za rezerwację.
4. Po skutecznym dokonaniu rezerwacji i płatności, Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail automatyczne potwierdzenie zawierające unikalny numer rezerwacji. Numer ten jest niezbędny do identyfikacji rezerwacji w dalszej komunikacji z Wypożyczalnią oraz na Protokole Zdawczo-Odbiorczym.
5. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość i prawdziwość danych podanych w procesie rejestracji i rezerwacji.

§ 4. Zasady Płatności i Ceny

1. Klient jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za cały okres najmu z góry, w momencie dokonywania rezerwacji online. Opłata obejmuje koszt najmu oraz ewentualne koszty dodatkowe, takie jak dostawa lub odbiór Sprzętu.
2. Wypożyczalnia nie pobiera kaucji zabezpieczającej. Brak kaucji nie zwalnia Klienta z pełnej odpowiedzialności materialnej za powierzony Sprzęt, zgodnie z postanowieniami § 8 niniejszego Regulaminu.
3. Płatności można dokonać za pośrednictwem operatora płatności online zintegrowanego z Serwisem. Operatorem usług płatności jest Stripe.
4. Klient, wybierając opcję wystawienia faktury VAT, wyraża zgodę na otrzymywanie faktur, ich duplikatów oraz korekt w formie elektronicznej na adres e-mail podany w koncie Klienta, zgodnie z art. 106n ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Klient jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Wypożyczalni o zmianie adresu e-mail pod rygorem uznania doręczenia na ostatni znany adres za skuteczne.

§ 5. Program Lojalnościowy

1. Każdy zarejestrowany Klient automatycznie przystępuje do Programu Lojalnościowego.
   W ramach Programu wysokość rabatu stałego przyznawanego Klientowi zależy od łącznej wartości brutto wszystkich zrealizowanych i opłaconych rezerwacji.
2. Po przekroczeniu określonych progów łącznej wartości zamówień Klient uzyskuje stały rabat w następującej wysokości:
   
   1. po osiągnięciu łącznej wartości 1 000 zł brutto – rabat 5%,
      
   2. po osiągnięciu łącznej wartości 5 000 zł brutto – rabat 10%,
   3. po osiągnięciu łącznej wartości 10 000 zł brutto – rabat 15%,
   4. po osiągnięciu łącznej wartości 15 000 zł brutto – rabat 20%.
      

Przypisany rabat jest naliczany przy kolejnych rezerwacjach po spełnieniu warunku osiągnięcia odpowiedniego progu. Rabat ma charakter stały i obowiązuje do momentu zmiany zasad Programu.

§ 6. Wydanie i Zwrot Sprzętu

1. Wydanie Sprzętu następuje w miejscu, dniu i godzinie określonych przez Klienta w formularzu rezerwacji.
2. Warunkiem wydania Sprzętu jest okazanie przez Klienta ważnego dokumentu tożsamości (dowodu osobistego lub paszportu) w celu weryfikacji zgodności danych z danymi podanymi w rezerwacji. Pracownik Wypożyczalni ma prawo odmówić wydania Sprzętu w przypadku braku możliwości weryfikacji tożsamości Klienta.
3. Jeżeli Sprzęt ma zostać odebrany przez inną osobę niż Klient dokonujący rezerwacji, Klient jest zobowiązany do uprzedniego (przed terminem odbioru) wysłania wiadomości e-mail z adresu podanego w rezerwacji na adres rezerwacje@przyczepione.pl. Wiadomość musi zawierać imię i nazwisko osoby upoważnionej, która przy odbiorze również będzie zobowiązana do okazania dokumentu tożsamości.
4. W momencie wydania Sprzętu sporządzany jest Protokół Zdawczo-Odbiorczy. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu technicznego i kompletności Sprzętu przed podpisaniem Protokołu. Podpisanie Protokołu przez Klienta jest równoznaczne z potwierdzeniem, że otrzymał on Sprzęt sprawny, kompletny i zgodny z opisem. Od tego momentu Klient nie może powoływać się na wady, które mógł stwierdzić podczas standardowej inspekcji.
5. Zwrot Sprzętu następuje w miejscu, dniu i godzinie określonych w rezerwacji. Sprzęt może zostać zwrócony przez dowolną osobę, jednakże Klient, na którego została dokonana rezerwacja, ponosi pełną odpowiedzialność za Sprzęt aż do momentu jego zwrotu i podpisania Protokołu Zdawczo-Odbiorczego przez pracownika Wypożyczalni.
6. W chwili zwrotu pracownik Wypożyczalni w obecności Klienta (lub osoby zwracającej) dokonuje oceny stanu technicznego, kompletności i czystości Sprzętu, co zostaje odnotowane w Protokole Zdawczo-Odbiorczym.
7. Wypożyczalnia oferuje odpłatną usługę dostawy i odbioru Sprzętu na terenie Warszawy i okolic (do 20 km). Koszt każdej z tych usług wynosi 100 zł brutto.

§ 7. Prawa i Obowiązki Stron

1. Wypożyczalnia zobowiązuje się do wydania Klientowi Sprzętu sprawnego technicznie, czystego i zdatnego do użytku zgodnie z jego przeznaczeniem.
2. Klient zobowiązuje się do:
   
   1. Używania Sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją obsługi oraz z zachowaniem należytej staranności w celu ochrony przed uszkodzeniem, zniszczeniem lub kradzieżą.
   2. Nieprzekraczania maksymalnego dopuszczalnego obciążenia Sprzętu, określonego w jego opisie w Serwisie.
   3. Zwrócenia Sprzętu w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem normalnego zużycia wynikającego z prawidłowej eksploatacji.
   4. Niezwłocznego informowania Wypożyczalni o wszelkich awariach, uszkodzeniach lub problemach z funkcjonowaniem Sprzętu.
   5. Kategorycznego zakazu dokonywania jakichkolwiek napraw, modyfikacji czy przeróbek Sprzętu we własnym zakresie. Działanie takie stanowi rażące naruszenie umowy i obciąża Klienta pełną odpowiedzialnością za ewentualne dalsze szkody lub wypadki.
   6. Niezlecania dalszego podnajmu ani nieudostępniania Sprzętu osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody Wypożyczalni.
   7. Ścisłego przestrzegania zakazu przewożenia zwierząt w przyczepkach rowerowych przeznaczonych do transportu dzieci.
3. Wypożyczalnia nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego lub niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania Sprzętu przez Klienta lub osoby trzecie, którym Klient udostępnił Sprzęt.

§ 8. Odpowiedzialność za Sprzęt i Opłaty Dodatkowe

1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność cywilną i materialną za uszkodzenie, zniszczenie, zdekompletowanie, zaginięcie lub kradzież wypożyczonego Sprzętu od momentu jego odbioru (potwierdzonego podpisem na Protokole Zdawczo-Odbiorczym) do momentu jego zwrotu i weryfikacji przez pracownika Wypożyczalni.
2. Klient jest zobowiązany do zwrotu Sprzętu czystego i suchego. W przypadku zwrotu Sprzętu brudnego lub mokrego, Wypożyczalnia naliczy opłatę serwisową, która zostanie wpisana do Protokołu Zdawczo-Odbiorczego.
3. Wszelkie uszkodzenia, braki lub inne opłaty dodatkowe stwierdzone podczas zwrotu Sprzętu zostaną wycenione przez pracownika Wypożyczalni i wpisane do Protokołu Zdawczo-Odbiorczego. Klient jest zobowiązany do uiszczenia należnych opłat na miejscu, w momencie zwrotu Sprzętu.
4. Podpisanie przez Klienta (lub osobę zwracającą w jego imieniu) Protokołu Zdawczo-Odbiorczego, w którym wyszczególniono opłaty dodatkowe z tytułu uszkodzeń, zabrudzenia lub braków, stanowi bezwarunkowe uznanie długu w wysokości określonej w protokole. W przypadku odmowy zapłaty na miejscu, Wypożyczalnia zastrzega sobie prawo do dochodzenia należności na drodze sądowej.
5. Wysokość opłat dodatkowych i odszkodowań określa poniższa tabela:

6. Zwrot Sprzętu przed upływem opłaconego okresu najmu nie uprawnia Klienta do żądania zwrotu opłaty za niewykorzystany czas.

§ 9. Kary Umowne

1. W przypadku niezwrócenia Sprzętu w terminie określonym w Umowie Najmu, Wypożyczalnia naliczy karę umowną za bezumowne korzystanie ze Sprzętu za każdą rozpoczętą Dobę Najmu opóźnienia.
2. Wysokość kary umownej wynosi 200% stawki za Dobę Najmu danego Sprzętu, zgodnie z cennikiem obowiązującym w dniu zwrotu.
3. Łączna wysokość naliczonych kar umownych nie może przekroczyć równowartości rynkowej nowego egzemplarza danego Sprzętu.
4. W przypadku braku zwrotu Sprzętu i braku kontaktu ze strony Klienta w ciągu 24 godzin od umówionego terminu zwrotu, Wypożyczalnia zastrzega sobie prawo do zgłoszenia sprawy właściwym organom ścigania jako przywłaszczenie mienia (art. 284 Kodeksu karnego).
5. Naliczenie kary umownej nie wyłącza prawa Wypożyczalni do dochodzenia odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych, jeżeli szkoda poniesiona przez Wypożyczalnię przewyższa wysokość zastrzeżonej kary.

§ 10. Anulowanie Rezerwacji i Prawo Odstąpienia od Umowy

1. Klient ma prawo do bezkosztowego anulowania opłaconej rezerwacji i otrzymania pełnego zwrotu wpłaconych środków, pod warunkiem, że poinformuje o tym Wypożyczalnię nie później niż 72 godziny przed planowaną datą i godziną odbioru Sprzętu.
2. Anulowanie rezerwacji musi nastąpić poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres rezerwacje@przyczepione.pl, w tytule podając numer rezerwacji, której dotyczy rezygnacja. Anulowanie jest skuteczne z chwilą otrzymania przez Klienta mailowego potwierdzenia od Wypożyczalni.
3. W przypadku anulowania rezerwacji w terminie krótszym niż 72 godziny przed planowanym odbiorem, a także w przypadku nieodebrania Sprzętu w umówionym terminie, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
4. Wypożyczalnia informuje, iż na podstawie art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi będącemu konsumentem nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, gdyż przedmiotem świadczenia są usługi związane z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Możliwość anulowania rezerwacji na zasadach określonych w ust. 1-3 powyżej jest dobrowolnym uprawnieniem przyznanym Klientowi przez Wypożyczalnię i nie należy go utożsamiać z ustawowym prawem odstąpienia od umowy.

§ 11. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Viverent Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (03-149) przy ul. Dzikiej Kaczki 13/15.
2. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@przyczepione.pl lub pisemnie na adres siedziby.
3. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
   
   1. W celu zawarcia i wykonania Umowy Najmu (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
   2. W celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności w zakresie przepisów podatkowych i rachunkowych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
   3. W celu dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
4. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji Umowy Najmu, a po jej zakończeniu przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń oraz okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi.
5. Klientowi przysługują następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:
   
   1. prawo dostępu do danych,
   2. prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania,
   3. prawo do przenoszenia danych oraz
   4. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
6. Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, iż przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.
7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do założenia konta i zawarcia Umowy Najmu. Odmowa podania danych uniemożliwi realizację usługi.
8. Dane Klientów mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora (np. dostawcom usług IT, biurom rachunkowym, operatorom płatności, firmom prawniczym). W przypadku przekazywania danych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy), np. w ramach korzystania z globalnej infrastruktury IT, Administrator zapewnia, że transfer odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy o ochronie danych, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

§ 12. Postępowanie Reklamacyjne

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej działania Serwisu lub wykonania Umowy Najmu.
2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres siedziby Wypożyczalni lub w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@przyczepione.pl.
3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko Klienta, numer rezerwacji, adres e-mail oraz szczegółowy opis problemu będącego podstawą reklamacji.
4. Wypożyczalnia rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego w tej samej formie, w jakiej została ona złożona.

§ 13. Postanowienia Końcowe

1. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część każdej Umowy Najmu zawieranej za pośrednictwem Serwisu. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z pełną akceptacją jego postanowień.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Ewentualne spory wynikające z Umowy Najmu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
5. Wypożyczalnia zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Wypożyczalnię, nie krótszym niż 7 dni od dnia udostępnienia zmienionego Regulaminu w Serwisie. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia umowy.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem.